TỰ LẤY MẪU XÉT NGHIỆM TẠI NHÀ
ĐIỀU KIỆN & ĐIỀU KHOẢN
Dịch vụ “Tự lấy mẫu xét nghiệm tại nhà” là dịch vụ do văn phòng của Trung tâm tại khu vực miền Nam thực hiện nhằm hỗ trợ khách hàng tiết kiệm thời gian, tránh khỏi những phiền toái do khía cạnh tế nhị của dịch vụ, đảm bảo sự riêng tư, kín đáo mà nhiều khách hàng mong đợi. Để sử dụng dịch vụ này, khách hàng cần đọc kỹ và đồng ý với các Điều kiện & Điều khoản sau:
“Trung tâm Phân tích ADN và Công nghệ Di truyền” (hoạt động theo giấy phép số A-332 của Bộ Khoa học và Công nghệ và theo quyết định số 996/QD-LHH của Liên hiệp các hội khoa học và Kỹ thuật Việt Nam), sau đây được gọi tắt là “Trung tâm”.
“Khách hàng” được hiểu là những người có đủ năng lực hành vi, không chịu sự quản thúc của pháp luật và có đầy đủ nhận thức về việc đề nghị xét nghiệm của mình.
“Xét nghiệm trọn gói” là đề cập đến toàn bộ chi phí xét nghiệm cho một dịch vụ phân tích/ xét nghiệm ADN của Trung tâm do khách hàng lựa chọn cộng với các khoản phụ phí hành chính (nếu có).
“Thanh toán chi phí xét nghiệm được hoàn tất” là đề cập đến ngày nhận được thông báo chính thức của Ngân hàng nơi Trung tâm mở tài khoản. Các khoản phí chuyển tiền qua ngân hàng (nếu có) do khách hàng chịu trách nhiệm chi trả.
“Trang web của Trung tâm” được hiểu là Trang www.cgat.vn. Các thông tin trên trang web của Trung tâm mang tính tham khảo và là những hướng dẫn chung. Trung tâm không chịu trách nhiệm đối với những nội dung hoặc các trang tin của các trang web khác link vào trang web của Trung tâm.
A. Quá trình xét nghiệm:
1. Khách hàng gửi Phiếu yêu cầu xét nghiệm và Mẫu theo đúng hướng dẫn của Trung tâm tại trang “Tự lấy mẫu xét nghiệm tại nhà”. Trung tâm có quyền hủy bỏ và không bảo lưu đối với bất kỳ Mẫu/ Đơn xin xét nghiệm nào gửi tới Trung tâm không theo hướng dẫn nêu trên.
2. Trường hợp mẫu chuyển tới Trung tâm không đạt yêu cầu, hoặc bị hư hỏng, thất lạc… (do lỗi khách hàng hoặc lỗi vận chuyển), khách hàng sẽ phải gửi lại mẫu theo yêu cầu và chấp nhận rằng thời gian nhận kết quả sẽ bị kéo dài tương ứng.
3. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về độ trung thực của mẫu và chịu trách nhiệm hoàn toàn với những sơ xuất (Cố tình hay vô ý) trong việc lấy mẫu, bao gồm nhưng không giới hạn: để lẫn lôn giữa các mẫu cùng xét nghiệm, ghi nhầm tên giữa những người cùng xét nghiệm, nhặt mẫu rơi vãi (mẫu tóc, móng tay, cuống rốn…) mà không xác định chính xác mẫu có thuộc người cần xét nghiệm, làm nhiễm trùng mẫu trong quá trình lấy mẫu, cố tình tráo đổi mẫu, cưỡng ép người khác cho mẫu để xét nghiệm mà không được sự đồng thuận của họ hoặc vi phạm pháp luật trong quá trình lấy mẫu…v.v…
4. Khách hàng chỉ chuyển tiền thanh toán “phí dịch vụ xét nghiệm trọn gói” khi được Trung tâm thông báo mẫu xét nghiệm do khách hàng gửi tới đã đạt yêu cầu và Đơn xin xét nghiệm đã được điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
5. Trung tâm sẽ chỉ tiến hành xét nghiệm khi giao dịch thanh toán chi phí xét nghiệm được hoàn tất. Trung tâm có quyền hủy toàn bộ mẫu khách đã gửi đến nếu sau 10 ngày kể từ khi nhận được mẫu (đạt yêu cầu) mà Trung tâm không nhận được đầy đủ thanh toán chi phí xét nghiệm từ khách hàng.
6. Khách hàng không có quyền hủy bỏ dịch vụ xét nghiệm khi thanh toán đã được hoàn tất.
7. Thời gian trả kết quả theo các mức áp dụng trong Bảng giá và được tính từ ngày Trung tâm nhận được thông báo việc thanh toán chi phí xét nghiệm được hoàn tất. Thời gian trả kết quả trên Bảng giá được hiểu là thời gian trả kết quả tại Trụ sở chính của Trung tâm ở Hà Nội. Đối với các chi nhánh và các điểm thu mẫu khác tại các tỉnh, sẽ phải cộng thêm thời gian di chuyển của thư. Trung tâm không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ (nếu có) của đơn vị vận chuyển.
8. Kết quả xét nghiệm sẽ chỉ được trả cho người đứng đơn xin xét nghiệm và/ hoặc người được ủy quyền do người đứng đơn khai tại thời điểm điền đơn.
9. Trung tâm sẽ lưu giữ kết quả xét nghiệm trong vòng tối đa 3 tháng kể từ ngày trả kết quả, để hỗ trợ khách hàng đối chiếu với các mẫu xét nghiệm mới (khi cần).
10. Kết quả xét nghiệm chính xác 100% đối với trường hợp phủ nhận (không có quan hệ quyết thống) và chính xác 99,9999% đối với trường hợp khẳng định (có quan hệ huyết thống).
11. Trung tâm có quyền thay đổi Bảng giá các dịch vụ cũng như bảng Điều kiện & Điều khoản mà không cần thông báo trước. Bảng giá mới và Bản Điều kiện & Điều khoản mới sẽ được công bố trên trang web của Trung tâm.
12. Đặc biệt lưu ý: Trong ca xét nghiệm quan hệ huyết thống Bố –Con, nếu “người bố nghi ngờ” có quan hệ huyết thống với “người bố thực”, khách hàng cần thông báo với Trung tâm để được tư vấn kỹ lưỡng trước khi xét nghiệm.
B. Khiếu nại/ Kiện tụng:
ü Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm và cam kết không khiếu kiện trong mọi trường hợp, bao gồm nhưng không giới hạn: khách hàng vô tình hay cố ý để lộ các thông tin cá nhân (số ca xét nghiệm, mật khẩu đăng ký…) để bên thứ ba/ người thứ ba (ngoài khách hàng và Trung tâm) biết và truy cập lấy kết quả xét nghiệm trực tuyến, khách hàng bị bên thứ ba cưỡng ép truy cập để nhận kết quả, ủy quyền/nhờ bên thứ ba truy cập hộ….v.v.
ü Khách hàng cam kết không khiếu kiện trong các trường hợp hệ thống máy tính của Trung tâm bị lỗi do các nguyên nhân khách quan: lỗi mạng, lỗi hệ thống máy tính, lỗi truy cập, hoặc lỗi do phần mềm của máy tính Trung tâm bị hacker tấn công, phá hoại….v.v.
C. Phụ phí hành chính:
Phụ phí hành chính 500.000 đồng (năm trăm ngàn đồng)/ 1 ca xét nghiệm sẽ được thu cùng với chi phí xét nghiệm trọn gói của 1 ca xét nghiệm khi khách hàng sử dụng dịch vụ “Tự lấy mẫu xét nghiệm tại nhà”. Chi phí xét nghiệm được tính theo đúng bảng giá quy định của Trung tâm áp dụng cho tất cả các điểm thu mẫu trên toàn quốc tại trang web của Trung tâm.